Cumparaturile online au prins un mare avant odata cu pandemia si trendul pare sa se continue dupa ce lumea a descoperit cat de avantajos este acest stil de viata.
Cresterea acestui trend a adus dupa sine si cresterea numarului de magazine online si astfel a concurentei in aproape toate domeniile. Concurenta este un lucru bun, deoarece aceasta te face sa evoluezi si sa fii mereu mai pregatit.
Magazinele online vor avea mereu ceva de imbunatatit, chiar daca la o prima vedere totul pare in regula. In articolul de azi iti spunem cum sa faci ca magazinul tau online sa te ajute sa vinzi cat mai mult, nu doar sa fie vizitat si apoi abandonat din cine stie ce motive.
5 metode prin care sa iti optimizezi magazinul online
Mici schimbari pot sa faca minuni in cazul magazinelor online. Chiar si in cazul tau.
1. Spune-le motivele pentru care ai inceput afacerea si cum o faci sa mearga
Pe langa brand, oamenii sunt interesati de cei din spatele acestuia. Cei care vin cu ideile produselor si cei care le pun in practica.
Exista cateva intrebari ale caror raspunsuri intereseaza pe toata lumea, asa ca poti sa creezi atat o sectiune de FAQ pe site, cat mai ales blog posturi in care sa le raspunzi mai pe larg acestora. Unde mai pui ca blogul te va ajuta si la SEO pe termen lung?
Iata 5 dintre aceste intrebari:
- Ce vinzi? Raspunde simplu si la obiect, iar daca ai mai multe categorii de produse, explica-le pe fiecare in parte.
- Care este povestea brandului tau? De unde a izvorat ideea si care a fost nevoia pe care ai dorit sa o acoperi cu ajutorul produselor.
- Cum a aparut brandul? Aceasta intrebare este diferita de cea cu ideea, deoarece poti sa vorbesti despre naming, culori si tot ceea ce se regaseste intr-un branding manual explicat.
- Ce te diferentiaza de alte branduri? Sunt anumite domenii in care concurenta este foarte mare si trebuie sa iesi in evidenta cu acele calitati pe care le are doar brandul tau. Aici pot sa intre lucruri foarte personale, pentru ca acestea sunt de obicei diferentiatoare.
- Ce promite brandul tau? Aici trebuie sa fii iar sincer in legatura cu ceea ce te diferentiaza de concurenta. Un alt punct important este acela de a oferi ceea ce promiti. Nimic nu iti scade credibilitatea in fata clientilor mai tare decat sa promiti un lucru sau sa arate intr-un fel produsul iar ei sa primeasca cu totul altceva sau la o calitate inferioara.
2. Ofera-le garantie pentru produsele tale
Credibilitatea se construieste in timp, insa de cele mai multe ori ai o singura sansa de a o castiga. Adica prima impresie conteaza si in relatia business-client, iar inainte de achizitie poti sa le dai un motiv in plus sa cumpere de la tine, cum ar fi:
- garantie pe viata;
- un numar de zile in care pot sa testeze produsul gratis;
- garantia pretului cel mai mic;
- garantia brandului.
Nu uita sa mentionezi aceste plusuri de-a lungul procesului de cumparare.
3. Produsele din cos sa fie tot timpul vizibile
Sunt unele persoane care adauga produse in cos si le lasa acolo sau altele care poate isi dau seama de-a lungul procesului de cumparare ca mai au nevoie de alte produse adiacente celor din cos.
O solutie pentru a-i ajuta pe cei din ambele tabere si sa le oferi o experienta de cumparare mai buna este sa afisezi produsele din cos de-a lungul procesului. Astfel ei vor avea mereu control asupra a ceea ce cumpara si abandonarea cosurilor va scadea.
4. Redu pasii pana la checkout
Paginile pana la checkout – adica pana la plata finala a produselor din cos – trebuie sa fie cat mai putini. Atunci cand clientii incep procesul de cumparare si vad ca au de trecut prin multe stadii pentru a ajunge la sfarsitul procesului de cele mai multe ori il abandoneaza si vor merge sa cumpere de la concurenta.
In acest caz ai 2 solutii:
- cea ideala este aceea in care scazi numarul pasilor pe care trebuie sa ii faca acestia pentru a ajunge la cel al platii;
- le arati mereu cati pasi mai au de facut pana ajung la plata.
In acelasi timp trebuie sa te asiguri ca nu vei adauga costuri pe parcursul procesului sau ca acestea sunt vizibile, iar cumparatorii sunt constienti de aparitia lor.
5. Costuri de livrare
Multe cosuri sunt abandonate din cauza costurilor de livrare care ori sunt prea mari, ori sunt specificate prea tarziu in proces.
In aceste cazuri cel mai bine este sa explici cum se impart aceste costuri inca din prima parte a procesului de cumparare sau sa oferi transport gratuit la atingerea unei sume. Sau poti sa le oferi retur gratuit.
Ce e important insa este ca aceste costuri de transport sa fie cat de transparente se poate.
Toate aceste 5 metode te vor ajuta sa oferi o mai buna experienta de cumparare pentru clienti iar odata ce i-ai cucerit poti sa fii sigur ca se vor intoarce la tine.
